Artikkelen er beregnet for
- Forhandler
- Installatør
- Sluttbruker
Hva handler denne artikkelen om?
Å lansere et nytt system innebærer mer enn bare programmering og installasjon; det krever god og grundig kommunikasjon med sluttbrukerne — de som vil bruke systemet daglig. De trenger å være godt informert om hva systemet gjør, når det vil være aktivt, og hvordan man bruker det.
Denne veiledningen er utformet for å støtte deg, enten du er forhandler, installatør, borettslagsstyrer eller eiendomsforvalter, i å effektivt forberede og tilrettelegge for sluttbrukerne. Vårt mål er å sikre at alle involverte får en sømløs og positiv opplevelse helt fra starten.
Trinn 1 - Informer beboerne
Systemet som installeres, enten det er en porttelefon eller et adgangskontrollsystem, er nytt for alle. Beboerne vet kanskje ikke hvordan de skal betjene det, og uten riktig informasjon kan misforståelser lett oppstå. For å forhindre dette har vi samlet et utvalg artikler som forklarer det grunnleggende en beboer må gjøre. Det er avgjørende at beboerne mottar denne informasjonen før du, som installatør, begynner programmeringen. Husk at aktiveringskoden sendes ut umiddelbart etter at du har lagt til en bruker i systemet.
Kopier følgende tekst mellom de stiplede linjene, eller videresend denne lenke til alle beboere og brukere av systemet:
******************************************************************************************************
Din bygning er i ferd med å oppgraderes med et nytt porttelefon- og adgangssystem. Porttelefonen lar deg se og kommunisere med besøkende før du slipper dem inn i bygningen.
Dette må du gjøre:
- Last ned og installer Steplock Mobile App fra App Store (iOS) eller Google Play (Android).
- Etter installasjonen, opprett en konto og logg inn.
- Hold utkikk etter e-poster fra Steplock Access som inneholder aktiveringskodene din. Disse koden genereres av systemadministratoren. Hvis du ikke har mottatt den ennå, ikke bekymre deg - den vil komme snart.
Husk å sjekke spamfilteret ditt også. Hos enkelte e-post leverandører kan det hende man må logge inne i web-mail, da mail kan stoppes for videresending til datamaskinens/mobilens mail-program. - Avhengig av hvilke tilganger du blir satt opp med i systemet kan du oppleve å motta koder for både mobilnøkkel(eKey) og porttelefon(intercom). Om du skal ha begge tilganger må også begge koder aktiveres.
- Når du mottar koden, skriv den inn i appen. For veiledning om denne prosessen, se avsnittet nedenfor med tittelen 'Hvordan aktivere appen'.
Nedenfor finner du ytterligere nyttig informasjon for å hjelpe deg med å aktivere, sette opp og bruke Steplock-appen effektivt:
- Hvordan aktivere app: For å aktivere Steplock Mobile App, se følgende lenke:
- Tillatelser: Gi appen nødvendige tillatelser. Se følgende lenke:
- Deaktiver 'optimalisert' batteribruk: Android-brukere kan oppleve at telefonens operativsystem begrenser appens strømforbruk, som igjen forhindre innkommende anrop. For å sikre at du mottar alle anrop, anbefaler vi at du deaktiverer funksjonen for 'optimalisert batteribruk' under instillinger for Steplock appen.Se følgende lenke:
- Samsung-telefoner: På Samsung-telefoner må du tillate Steplock-appen å omgå 'datasparing' for å motta anrop uten WiFi.
- Svare på anrop når iPhone er låst: Mange brukere vet ikke hvordan de skal svare på et anrop fra porttelefonen når deres iPhone er låst.
-
Telefonnummeret som porttelefonen ringer fra er:
- Primærnummer: 33 99 73 77
- Sekundernummer: 75 98 70 38
- Alle beboere bør lagre disse nummerne som kontakter på sin mobiltelefon.
******************************************************************************************************
Trinn 2 - Bekreft personlig informasjon
Det er avgjørende å bekrefte at du har den nyeste og oppdaterte informasjonen som eiendomsforvalter eller borettslagsstyrer ønsker å legge inn i systemet. Vanligvis inkluderer dette:
Porttelefon:
- Leilighetsnummer (Valgfritt)
- Fullt navn (Valgfritt)
- E-postadresse (Obligatorisk - nødvendig for aktiveringskode)
- Telefonnummer (Obligatorisk - nødvendig for funksjonalitet)
Adgangskontroll:
- Kort-/merkenummer (Obligatorisk - nødvendig for funksjonalitet)
- PIN-kode (Obligatorisk - nødvendig for funksjonalitet)
- Fullt navn (Valgfritt)
Sørg for at all obligatorisk informasjon er nøyaktig. Dette for å garantere systemets funksjonalitet.
Trinn 3 - Programmering av Steplock Cloud
Registrer gjerne beboere før installasjonen av porttelefonen starter, men forsikre deg om at beboerne er informert i henhold til beskrivelsen i trinn 1 først. Dette sikrer at når enhetene går online, laster de automatisk ned den ferdig-programmerte infomasjonen. Dette som muliggjør umiddelbar funksjonalitetstesting. Denne tilnærmingen bidrar til en rask og problemfri installasjonsprosess.
Trinn 4 - Planlegg en én times økt med beboerne
Det anbefales å avholde en times økt med bygningens beboere. Dette gir en mulighet til å adressere eventuelle utfordringer og svare på spørsmål de måtte ha. Som installatør kan du også bistå de som trenger hjelp med å installere og sette opp appen på mobiltelefonene deres.